מדיניות פרטיות 2025

מדיניות פרטיות

קאזה בלה עיצוב הבית בע"מ  מכבדת את פרטיות לקוחותיה.

מסמך זה נועד להסביר אליו נתונים אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בהם, כיצד אנו מגינים עליהם ומהן זכויותיך על פי חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א – 1981 (כולל תיקון 13)

מאגר מידע.

1.      הפרטים האישיים שיימסרו על ידי כל אחד מלקוחות האתר יהיו כפופים למדיניות הפרטיות של קאזה בלה עיצוב הבית בע"מ.

סוגי המידע שאנו אוספים:

-          בעת הרשמה לקבלת דיוור פרסומי: שם מלא, דואר אלקטרוני, מספר טלפון

-          בעת רכישה ו/או הרשמה לאתר: שם מלא, כתובת לחיוב ו/או כתובת למשלוח, כתובת דואר אלקטרוני ומספר טלפון. פרטי / אמצעי תשלום (ללא שמירת נתוני כרטיס האשראי המלאים) וכל מידע הנמסר לטובת הפקת חשבונית. היסטוריית רכישות.

-          בעת גלישה באתר: מידע אודות צריכה והתנהגות - ניטור תהליכי רכישה, מידע אודות פעולות שלא הושלמו במסגרת השירותים (דוגמת מוצרים שנצפו על ידי הלקוח, מוצרים בעגלת קניות ועוד.)
מידע אודות התנהגות המשתמשים - כגון דפוסי פעילות בנכסים הדיגיטליים, שעות הגלישה, נתיב הגלישה, ביקורים בדפים ומוצרים, הרגלי שימוש במוצרים חכמים, כגון מכשירי IOT, טרם, במהלך ולאחר הגעה לנכסים הדיגיטליים.
מידע אודות מכשירי המשתמשים - דוגמת כתובת IP (בהתאם לרשת, למחשב או למכשיר הנייד בהם נעשה שימוש לצורך הגלישה בנכסים הדיגיטליים), מזהה מכשיר, סוג דפדפן ומידע אודות מיקום גיאוגרפי, והכל בין אם המכשיר או איזה מרכיביו פועלים או כבויים, בהתאם להגדרות המכשיר.

-          בעת פנייה לשירות הלקוחות: שם, פרטי התקשרות דרכם נעשתה הפנייה, תוכן הפנייה וכל התקשורת עם המשתמש באמצעי התקשורת השונים.

 

 

2.      מטרות השימוש המידע:

מילוי טופס ההרשמה מהווה הסכמה של הלקוח/ה לכך שפרטי הלקוח/ה שלו וכל נתון שיופק על סמך ניתוח פרטים אלה וכל מידע אודותיו שהגיע ו/או יגיע לידיעת קאזה בלה עיצוב הבית בע"מ יוחזקו במאגר מידע אחד או יותר של קאזה בלה עיצוב הבית בע"מ או מי מטעמה. קאזה בלה עיצוב הבית בע"מ לא תמסור את פרטי הלקוח/ה לצדדים שלישיים, אלא בכל אחד מהמקרים המפורטים להלן:

2.1  אם תידרש לעשות כן על פי צו שיפוטי או לפי דין;

2.2  אם תקבל התראה לנקיטה בהליכים משפטיים נגדה בגין פעולות שבוצעו על ידי הלקוח/ה ובכל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, בין הלקוח/ה לבין קאזה בלה עיצוב הבית בע"מ ;

2.3  אם תארגן את פעילות הלקוחות במסגרת גוף אחר - וכן במקרה שתתמזג עם גוף אחר או תמזג את פעילות הלקוחות עם פעילותו של גוף אחר - קאזה בלה עיצוב הבית בע"מ תהיה זכאית להעביר לגוף האחר הנ"ל את פרטי הלקוח/ה, ובלבד שהגוף האחר זה יקבל על עצמו כלפי חברי המועדון את הוראות מדיניות פרטיות זו. במקרה של העברת פרטי הלקוח/ה לגוף אחר כאמור, קאזה בלה עיצוב הבית בע"מ תמסור הודעה ללקוחות הרשומים.;

2.4  אם תועלה טענה או יתעורר אצלה כי הלקוח/ה ביצע מעשה ו/או מחדל הפוגעים ו/או העלולים לפגוע קאזה בלה עיצוב הבית בע"מ  ו/או במי מטעמה ו/או בצדדים שלישיים כלשהם, לרבות בלקוחות אחרים;

2.5  אם תועלה טענה או יתעורר אצלה חשד כי הלקוח/ה עשה שימוש בחברותו במאגר הלקוחות לצורך ביצוע מעשה בלתי חוקי ו/או כדי לאפשר, להקל, לסייע ו/או לעודד את ביצועו של מעשה כזה;

2.6  אם תועלה טענה או יתעורר אצלה חשד כי הלקוח/ה הפר איזה מתנאי התקנון ו/או כל הסכם עם קאזה בלה עיצוב הבית בע"מ ו/או עם מי מטעמה;

2.7  למטרות שיווק, פרסום, קידום מכירות ומכירות ולמטרת פניה ללקוח/ה בכל דרך לרבות בדרך של דיוור ישיר בכל אמצעי תקשורת שתמצא לנכון (לרבות בכתב, בדפוס, בטלפון, בפקסימיליה, בדרך ממוחשבת או באמצעי אחר);

2.8  לצרכי ניהול מאגר הלקוחות, עידוד נאמנות, ניתוח ומחקר סטטיסטי, עריכת סקרים וכל שימוש מקוון אחר בקשר למאגר הלקוחות;

2.9  לצרכים פנימיים, כגון צרכי תחקור תלונות ו/או ביקורות;

2.10                      לצרכי דיוור חומר שיווקי ופרסומי, לרבות באמצעות "עוגייה" ((cookies.

2.11                      לשם משלוח הודעות תפעוליות, התראות ועדכונים בדרכים שונות לרבות באמצעות דוא"ל, הודעות, מסרונים ובכל דרך אחרת.

2.12                      לשם אימות זהותם של המשתמשים, על מנת לאפשר להם גישה ושימוש בשירותים המיועדים רק למשתמשים מזוהים. וכן:

2.13                      ספקי שירות חיצוניים אשר מעניקים לקבוצה שירותים שונים בין היתר, ספקי שירותי תמיכה במערכות האבטחה ומערכות טכנולוגיית מידע, שירותי אחסון (לרבות באמצעות טכנולוגיית ענן), שירותי קבלות דיגיטאליות, שירותי גביה, ספקי ניהול שירות לקוחות, שירותי שליחויות, שירותי בניה ותפעול אתרים, שירותי עריכת סקרים, חברות פרסום, עורכי דין או יועצים מקצועיים חיצוניים אחרים וכן צדדים שלישיים נוספים אשר מעניקים שירותים לקבוצה.

 

3.      שימוש כאמור בסעיף 2 לעיל לא ייחשב כפגיעה בפרטיות. עוד מוסכם שמידע כאמור יחשב לקניינה של קאזה בלה עיצוב הבית בע"מ והלקוח/ה מוותר בזאת על כל טענה בגין שימוש ו/או בעלות במידע כאמור, לרבות ויתור על כל טענה על פי חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א 1981. קאזה בלה עיצוב הבית בע"מ לא תיחשב כמפירת התחייבות לפרטיות או פוגעת בפרטיות משתמש בשל כל מידע, כהגדרתו בחוק המחשבים תשנ"ה – 1995, שיהיה בו כדי לזהות משתמש או להתחקות אחריו על ידי אחר, ואשר נובע  מהשימוש באמצעי תקשורת אלקטרוניים ככלל ותקשורת מחשבים בפרט.

 

4.      לקוחות האתר מאשרים שידוע להם שלא חלה עליהם חובה חוקית למסור את פרטיהם האישיים וכי מסירת המידע הנ"ל נעשית מרצונם החופשי ובהסכמתם. לקוחות האתר מסכימים בזאת באופן מפורש לשימוש האמור לעיל בפרטיהם האישיים ומאשרים כי השימוש בהם לא ייחשב כפגיעה בפרטיות ולא יזכה אותם בכל סעד ו/או פיצוי כלשהו.

 

 

5.      קאזה בלה עיצוב הבית בע"מ רשאית להמשיך ולשלוח ללקוח מידע שיווקי ופרסומי אלא אם כן הלקוח ביקש ממנה לחדול מכך ובהתאם להוראות הדין.

 

6.      לקוחות המתנגדים לשימוש בפרטיהם האישיים ו/או שמעוניינים להסיר עצמם ממאגר הלקוחות של קאזה בלה עיצוב הבית בע"מ ו/או שמבקשים שלא לקבל פניות באמצעות דיוור ישיר; יודיעו על כך לשירות הלקוחות של החברה בכתובת המייל:

1.      customer@casabella.co.il

7.      על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, הלקוח/ה רשאי/ת לעיין במידע האישי אשר מצוי במאגרי  החברה, לבקש לתקן מידע זה אם אינו נכון, שלם או מדויק ואף לדרוש למחוק את הנתונים האישיים הנ"ל. כדי לממש זכות זו, יש לפנות אלינו בכתובת המייל: customer@casabella.co.il

עם זאת, הקבוצה רשאית להמשיך ולשמור את המידע אם הוא נחוץ באופן סביר לפעילותה העסקית, לרבות לשם ניהול רישומים על פי דין, שמירת תיעוד, הוכחות וראיות הקשורים במישרין או בעקיפין למשתמשים ו/או לשימוש באתר ו/או בשירותים, בהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו; או אם הדבר דרוש לשם עמידה בהוראות כל דין.

 

COOKIES

1.    לידיעתך – השירותים משתמשים בתוכנות צוברות מידע, בעוגיות ודומיהן – דוגמת,  google analytics(להלן יחדיו "Cookies" ו/או "עוגיות") לצורך תפעולם השוטף והתקין, לשם אבטחת הנתונים בהם והמידע הנמסר, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש בשירותים, לשם קבלת החלטות בנוגע לפרופיל שלך ו/או פעילותך, לשם אימות פרטים וזיהוי, מניעת הונאות ותרמיות, לשם שיפור חווית השימוש בשירותים, תוך התאמת התכנים והשירותים להעדפותיך האישיות, לשם אפיון המוצרים המתאימים לך, להתאים עבורך פרסומות ותכנים הרלבנטיים אליך, הכל למטרות סטטיסטיות, מחקריות, שיווקיות, מסחריות, וכמובן לצרכי אבטחת מידע.

2.   עוגיות, באופן כללי ובתמצית, הן קבצי טקסט אשר הדפדפן או יישומון של משתמש יוצר לפי פקודה ממחשבי הקבוצה. חלק מהעוגיות יפקעו כאשר תסגור את היישום הרלבנטי, ואחרות נשמרות על גבי זיכרון המכשיר שלך.

3.    העוגיות מכילות ואוספות מידע מגוון כדוגמת הדפים שבהם ביקרת, משך הזמן ששהית באתרי הקבוצה, כתובת ה-IP שלך, מאפייני מכשיר הקצה שלך ועוד. כמו כן יכול שהעוגיות ישמרו אף מידע בדבר הרגלי הגלישה שלך באתרים אחרים, לרבות האתרים בהם גלשת, העמודים באתרים וכל פעולה אחרת בהם. המידע בעוגיות מוצפן,  והקבוצה נוקטת צעדי זהירות כדי להבטיח שרק מחשביה או של מי מטעמה יוכלו לקרוא ולהבין את המידע האגור בהם.

4.    עוגיות המופעלות באתר עשויות להיות גם מטעם צד ג' – למשל עוגיות של חברת Google כגון אלו המוטמעות תוך שימוש ב- Google Analytics ו/או שימוש בכלים של חברת Facebook בהם עושה הקבוצה שימוש.

5.    למידע נוסף על השימוש ב-Cookies באמצעות צדדים שלישיים תוכל לפנות לכתובות: ובמידה ותרצה להסיר עצמך מהשימוש בכלים אלו או דומים, תוכל לפנות לאחת מהכתובות שלהלן:

Google privacy ;Facebook privacy

אם תרצה להסיר עצמך מהשימוש בכלים אלו או דומים, תוכל לפנות גם לאחת מהכתובות שלהלן:

http://www.aboutads.info/choices;https://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices.

ופרטנית ביחס לגוגל:

google analytics opt-out

 google privacycheckup

6.    המשתמש רשאי לשנות את הגדרות הדפדפן בו הוא משתמש, ולחסום שימוש בעוגיות הנשמרות מקומית על גבי המכשיר של המשתמש. במקרה כזה, ייתכן כי שירותים מסוימים, כולם או חלקם, לא יפעלו כראוי (לדוגמה, ייתכן כי זיהוי אוטומטי, העדפות שימוש או שפה לדוגמה לא ישמרו). שינוי הגדרות הדפדפן כאמור הינו באחריות המשתמש בלבד. לתשומת ליבך, נטרול העוגיות עלול לגרום לכך שלא יהא בידי המשתמש לעשות שימוש בחלק מהשירותים. בנוסף, מחיקת עוגיות קיימות אינה משפיעה על מידע שנשמר זה מכבר בעוגיות, בקבוצה ואצל צדדים שלישיים.

 

אחראיות ואבטחת מידע

1.      החברה ו/או מנהל האתר ו/או מי מטעמם לא יישאו בכל אחריות שהיא, מכל מין וסוג, בקשר למימוש ו/או אי מימוש ו/או השימוש בהטבות שיגרום לנזק כלשהו, עקיף, תוצאתי או נסיבתי, ללקוח או לצד שלישי כלשהו, לרבות אבדן רווחים, אבדן הזדמנות עסקית, אבדן מוניטין, ירידת ערך וכיו"ב.

2.  קאזה בלה עיצוב הבית בע"מ אינה מתחייבת כי האתר לא ייסגר ו/או כי הפעילות בו לא תופסק באופן זמני או קבוע והיא שומרת לעצמה את הזכות לסגור את האתר ו/או את פעילותו בכל עת לפי שיקול דעתה הבלעדי. על כן, גולשי האתר מתבקשים לנהוג בהתאם וליצור גיבוי מחוץ לאתר של כל מידע ו/או תוכן אותו הם מעוניינים לשמור.
3. קאזה בלה עיצוב הבית בע"מ ו/או מנהל האתר ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים באופן כלשהו לכל תקלה ו/או איחור ו/או שיבוש באתר, לרבות ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, בקווי בזק ו/או במערכות האינטרנט ו/או ברשתות הסלולר, אשר יגרמו מכל סיבה שהיא, שאינה תלויה בהם, בין היתר ומבלי לגרוע מכלליות האמור מחמת כוח עליון ו/או מחמת אירועים שאינם בשליטתם, ואלו לא יחשבו כהפרה של תקנון זה ולא יזכו את הלקוח בכל סעד ו/או זכות, למעט אם נאמר אחרת במפורש בתקנון זה. במקרה של תקלה ו/או שיבוש כאמור, תהא קאזה בלה עיצוב הבית בע"מ רשאית מכל סיבה שתיראה לה סבירה לנקוט בכל פעולה כפי שתמצא לנכון. למען הסר ספק יובהר כי לאף אדם לא תהא כל טענה או זכות בקשר לפעולות בהן ינקטו קאזה בלה עיצוב הבית בע"מ ו/או מנהל האתר עקב תקלה ו/או שיבוש כאמור לעיל וכי קאזה בלה עיצוב הבית בע"מ ו/או מנהל האתר אינם ולא יהיו אחראים לכל נזק ישיר ו/או עקיף, לרבות הוצאות ישירות ו/או עקיפות, שיגרמו לאדם כלשהו עקב ו/או בקשר עם תקלה ו/או שיבוש כאמור לעיל ו/או עקב הפעולות שיינקטו כאמור.
4. האתר פועל באמצעות פרוטוקול הצפנה מאובטח (SSL) לצורך הגנה על המידע המוזן והנשלח דרכו. פרוטוקול זה מצפין את המידע במהלך העברתו בין דפדפן המשתמש לשרתי האתר, ובכך מקטין את הסיכון לגישה לא מורשית אליו.
5. אנו נוקטים באמצעי אבטחת מידע מקובלים, לרבות אמצעים טכנולוגיים ונהלים ארגוניים, על מנת להגן על המידע האישי של המשתמשים.

הגישה למידע האישי נשמרת תחת בקרת גישה, ומותרת אך ורק לעובדים המורשים לכך, בהתאם לתפקידם ולחובות הסודיות החלות עליהם. כל עובד בעל הרשאת גישה מחויב לפעול לפי מדיניות אבטחת המידע של האתר ועל פי הוראות הדין.

6. רשתות תקשורת, מחשבים, שרתים ואתרי אינטרנט חשופים להתקפות וניסיונות פריצה מצד גורמים שונים. קאזה בלה עיצוב הבית בע"מ ומנהל האתר נוקטים באמצעי אבטחה שונים על מנת לשמור על פרטיות המידע שיוזן על ידי לקוחות האתר אולם לא ניתן להבטיח זאת לחלוטין וייתכנו פריצות אבטחה וחדירות למידע. קאזה בלה עיצוב הבית בע"מ ו/או מנהל האתר אינם מתחייבים שהשירותים והמידע באתר ובשרתי האתר (או בשרתי צד שלישי המאחסן אותם) יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי-מורשית למידע המאוחסן בהם. בגלישה באתר, בהרשמה ובהעלאת תוכן ו/או מידע, לקוחות האתר משחררים את קאזה בלה עיצוב הבית בע"מ ומנהל האתר ו/או מי מטעמם מאחריות לכל נזק שייגרם להם ו/או למי מטעמם עקב התקפות, ניסיונות פריצה וחדירות למידע כאמור ומוותרים על כל טענה כנגד קאזה בלה עיצוב הבית בע"מ ומנהל האתר ו/או מי מטעמם בקשר לכך.

 

עודכן בתאריך 09.2025